Software Customer Service
MAW ricerca per azienda cliente operante nel settore trasportistico
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La risorsa verrà inserita in un nuovo progetto e si occuperà del processo di assistenza ai clienti sulla parte funzionale del software prodotto dall’azienda al fine di garantire l’operatività e l’efficienza dei sistemi e la risoluzione alle principali problematiche.
Si occuperà delle seguenti attività:
– Assistenza tecnica sul software
– Gestione delle richieste di help desk di primo livello tramite sistema di ticketing o telefono;
– Interazione con i clienti in merito ai problemi riscontrati e monitorarne il processo di risoluzione
– Analisi delle segnalazioni pervenute e gestione eventuali bug tracking
Completano il profilo spiccate doti relazionali e di gestione del cliente, ottime capacità di problem solving.
Il candidato ideale è in possesso di istruzione in ambito tecnico (diploma di perito, laurea in ingegneria informatica/elettronica), ed ha maturato esperienza nella mansione
L’azienda offre un contratto di inserimento diretto a tempo determinato con RAL ed inquadramento commisurati all’ esperienza del candidato/a
Luogo di lavoro: Firenze
