Operatrice customer service
Randstad Italia filiale di Firenze ricerca, per azienda che si occupa delle operazioni di back office e customer care di un gruppo bancario molto importante
Operatore customer service/ Back office Front End.
Si offre un tirocinio per 2 mesi con rimborso di 500,00 euro al mese e successiva assunzione diretta per 1 anno, inquadramento CCNL Credito Cooperativo, 3 area/1 livello, retribuzione lorda mensile 2.400,00 euro circa per 13 mensilità + buoni pasto giornalieri del valore di 7,70 euro.
Sede di lavoro: Bagno a Ripoli.
La risorsa si occuperà di:
Assicurare l’erogazione dei servizi di gestione, supporto ed assistenza sui prodotti di Banca Multicanale/Digitale ai clienti indiretti (i clienti delle banche)
Eseguire l’assistenza alla clientela (prevalentemente telefonica, mail, chat) nella navigazione sui siti web e servizi di Front End e Back End, secondo i regolamenti e le procedure previste
Eseguire tutte le attività di ricezione, inserimento delle operazioni di competenza
Attuare i necessari controlli a presidio dei rischi operativi della propria area di competenza.
Conoscenza dei principali applicativi informatici (pacchetto Office)
Capacità di lavorare in gruppo
Orientamento al cliente
Accuratezza operativa
Flessibilità
Comunicazione
livello di studio:
Laurea di primo livello (3 anni)
