Help Desk Informatico
MAW Men at Work s.p.a. Divisione Search & Selection, Filiale di Firenze
Divisione Search and Selection ricerca per azienda cliente operante nel settore trasportistico:
1) HELP DESK INFORMATICO
La risorsa verrà inserita in un nuovo ed innovativo progetto e si occuperà del processo di assistenza ai clienti sulla parte funzionale del software prodotto dall’azienda al fine di garantire l’operatività e l’efficienza dei sistemi e la risoluzione alle principali problematiche. In particolare si occuperà di:
– Assistenza tecnica sul software
– Gestione delle richieste di help desk di 1 livello tramite sistema di ticketing/ telefono;
– Interazione con i clienti in merito ai problemi riscontrati e monitorarne il processo di risoluzione
– Analisi delle segnalazioni pervenute e gestione eventuali bug tracking
Completano il profilo spiccate doti relazionali e di gestione del cliente, ottime capacità di problem solving.
Il candidato ideale è in possesso di istruzione in ambito tecnico (diploma di perito, laurea in ingegneria informatica/elettronica), ed ha maturato esperienza nella mansione
L’azienda offre un contratto di inserimento diretto a tempo determinato con RAL ed inquadramento commisurati all’ esperienza del candidato/a
Luogo di lavoro: Firenze
Contratto di lavoro: Tempo determinato
