Addetta customer service
Per multinazionale operante nel settore dell’illuminotecnica, Manpower ricerca 1 addetto/a customer service represantive pre e post- sales service e supporto ai clienti.
Profilo CandidatoLa risorsa ricercata si occupa di: – contribuire a tutti gli aspetti della fidelizzazione dei clienti – coordinarsi con la produzione, l’ufficio vendita , e l’ufficio contabilità per risolvere lo stato, la produzione, la consegna e la fatturazione degli ordini – gestire i reclami – partecipare ai processi di autorizzazione dei resi del cliente, al processo dei cambi, di occuparsi dell’assistenza clienti e – verificare che le riparazioni siano fatte con velocità e precisione, oltre a gestire i problemi di erogazione dei servizi – assistenza giornaliera ai clienti, sia telefonica che attraverso l’utilizzo di e-mail – fornire quotazione su richiesta del cliente, in accordo con la direzione vendite ed in collaborazione con l’ufficio tenico – ricezione degli ordini dei clienti ed inserimento degli stessi nel gestionale tramite Oracle – fornire conferme d’ordine e dettagli di spedizione per cliente – aiutare la squadra sales per soddisfare e superare gli obiettivi di fatturato.
