Addetta customer service
Gi Group SpA, Agenzia per il Lavoro (Aut. Min. 26/11/04 Prot. n. 1101-SG) ricerca per importante azienda di servizi cliente 1 ADDETTO CUSTOMER SERVICE
Scopo della posizione sarà la soddisfazione del cliente, garantendo con tempestività, competenza e disponibilità, il rispetto dei termini contrattuali.
La risorsa si occuperà di gestione amministrativa dei contratti, assistenza commerciale di secondo livello ( aspetti procedurali e normativi ) avente per oggetto i rapporti con i clienti, problem solving. In particolare le attività gestite saranno le seguenti: presidio caselle reclami con risoluzione problematica e risposta ai clienti; svolgimento attività di adeguata verifica e predisposizione lettera di accettazione servizio; ìnvio report mensili; attività di set up nuovi clienti con predisposizione ticket vs IT; inserimento dati contratti tramite applicazione dedicata; creazione anagrafiche clienti, contatti con altre strutture aziendali per risoluzione pratiche.
La ricerca è ricolta a candidati con diploma di scuola media superiore ed esperienza pregressa di almeno 1 anno in attività di customer service e/o back office commerciale in aziende del settore credito o IMEL o istituti finanziari. Indispensabile un’ottima conoscenza del pacchetto Office ed in particolare di excel, completano il profilo capacità di problem solving, ottime capacità relazionali e di lavoro in team, proattività e disponibilità.
Previsto contratto di 6 mesi, sede di lavoro Firenze.
