Addetta consulenza commerciale / front office
Openjobmetis Spa, filiale di Scandicci, ricerca un/a Addetto/a Ufficio After Sales Pelletteria per importante Brand Moda lusso a Scandicci (FI).
La figura selezionata si occuperà di analizzare e valutare le casistiche di riparazione e gestione dei resi dei negozi, con l‘obiettivo di fornire un servizio ottimale al cliente.
MISSIONE:
– Gestione dei resi dei negozi interfacciandosi quotidianamente con ufficio Front Office
– Analisi dei resi dei negozi in collaborazione con il dipartimento tecnico, condivisione delle problematiche qualitative per opportuna analisi tecnica
– Identificazione di materiali necessari alla riparazione e predisposizione dell’invio degli stessi
– Predisposizione di reportistica per avanzamento riparazione, per follow up settimanale e mensile e per monitoraggio di problematiche specifiche
– Analisi di problematiche di spedizione delle riparazioni in contesti internazionali o specifici (es. Cites) e gestione dei servizi legati alle spedizioni
– Gestione e risoluzione di eventuali problematiche con centro riparazione e fornitori
REQUISITI:
– Esperienza pregressa di almeno 3/5 anni nella mansione
– Ottima conoscenza della lingua inglese e buona conoscenza della lingua francese
– Laurea in Economia o Ingegneria gestionale o Lingue
– Ottima conoscenza di Excel
– Gradita conoscenza di AS400 o del programma Stealth
– Gradita conoscenza di tool di riparazione (AX o simili)
– Propensione al lavoro in team
– Attitudine ad attività analitiche
– Ottime doti comunicative
– Precisione, metodo
Inserimento diretto in azienda
Sede di lavoro: Scandicci (FI)
Contratto di lavoro: Tempo indeterminato
