Addetto customer service
Obiettivo Lavoro SpA filiale di LAquila ricerca per azienda cliente un Addetto Customer Service.
La risorsa che stiamo cercando si inserisce come figura di collegamento con i clienti, cui offre assistenza e informazioni nella fase di post vendita del processo di acquisto con l’obiettivo di fidelizzarli soddisfacendo i loro bisogni.
In particolare, saranno affidate le seguenti attività:
Fornire assistenza e informazioni relative all’utilizzo e alla natura dei prodotti, allo stato dell’ordine, alla consegna della merce, a chiarimenti di natura amministrativa e fiscale
Fornire assistenza riguardo la soluzione dei problemi relativi alle esigenze dei clienti
Attivare le procedure d’intervento per la soluzione dei problemi tecnici riguardanti i prodotti
Assicurare l’efficienza del processo di evasione degli ordini e nella gestione logistica dei prodotti nell’ottica del raggiungimento del massimo livello della customer satisfaction
REQUISITI INDISPENSABILI
Esperienza nellassistenza telefonica clienti e nelle attività di back office
Padronanza della lingua inglese
Doti comunicative e relazionali
Predisposizione alla gestione dei clienti
