Addetto customer service
Obiettivo Lavoro SpA – filiale di L’Aquila ricerca per azienda cliente un Addetto Customer Service.
La risorsa che stiamo cercando si inserisce come figura di collegamento con i clienti, cui offre assistenza e informazioni nella fase di post vendita del processo di acquisto con l’obiettivo di fidelizzarli soddisfacendo i loro bisogni.
ADDETTO CUSTOMER SERVICE
Codice Offerta 502122
Descrizione Lavoro
In particolare, saranno affidate le seguenti attività:
· Fornire assistenza e informazioni relative all’utilizzo e alla natura dei prodotti, allo stato dell’ordine, alla consegna della merce, a chiarimenti di natura amministrativa e fiscale
· Fornire assistenza riguardo la soluzione dei problemi relativi alle esigenze dei clienti
· Attivare le procedure d’intervento per la soluzione dei problemi tecnici riguardanti i prodotti
· Assicurare l’efficienza del processo di evasione degli ordini e nella gestione logistica dei prodotti nell’ottica del raggiungimento del massimo livello della customer satisfaction
REQUISITI INDISPENSABILI
· Esperienza nell’assistenza telefonica clienti e nelle attività di back office
· Padronanza della lingua inglese
· Doti comunicative e relazionali
· Predisposizione alla gestione dei clienti
