Addetta customer service settore e-commerce
Per azienda cliente operante nell’ambito dell’e-commerce Manpower cerca n.2 ADDETTI CUSTOMER SERVICE.
Tipologia contrattuale: Sommnistrazione a termine di 3 mesi (fine ottobre 2019 – fine gennaio 2020)
Giorni e orari lavorativi: dal lunedì al venerdì 09.00/13.30 e 14.30/18
Sede di lavoro: Firenze città
Attività previste per il ruolo: le Risorse si occuperanno di gestire il contatto sia telefonico, sia via posta elettronica con i clienti (di cui molti stranieri) che acquistano attraverso la paittaforma web o che richiedono informazioni riguardo ai servizi. Dovrà pertanto fornire indicazioni sia di tipo commerciale sia di tipo tecnico (in particolare risolvendo problematiche legate al processo di acquisto sul portale). Lavoreranno inoltre a sterttio contatto con l’area commerciale e marketing per le quali elaboreranno/forniranno specifica e periodica reportistica.
I candidati ideali sono figure diplomate o laureate residenti sul territorio fiorentino, con ottima conoscenza degli applicativi informatici e della lingua inglese (eventualmente gradito anche il tedesco oltre all’inglese). Hanno confidenza con le dinamiche dell’attività di e-commerce e in particolare nell’ambito dell’assistenza clienti maturata in precedenti esperienze lavorative. Capacità di operare sia in autonomia sia in squadra creando relazioni efficaci con gli interlocutori interni ed esterni all’azienda. Proattività e propensione alla comunicazione sono caratteristiche che completano il profilo ricercato. è inoltre richiesta la disponibilità a cominciare l’attività lavorativa entro la fine di ottobre 2019.
