Addetto help desk settore alberghiero
Per un’importante compagnia di gestione alberghiera che vanta oltre ad hotel di lusso anche ristoranti stellati, retreats e ville, GI GROUP, attraverso la divisione QiBit, cerca:
ADDETTO HELP DESK settore alberghiero
(rif. HD_FI)
All’interno degli uffici di questa realtà di lusso, la risorsa sarà di supporto per la risoluzione di tutte le problematiche tecniche sia inerenti le postazioni di lavoro che per ogni segnalazione all’interno degli hotel. Dovrà inoltre essere di supporto alle esigenze dei clienti (per lo più di nazionalità estera) garantendo il buon funzionamento dei dispositivi di rete mesi a disposizione, come la connessione wi-fi, e di tutti gli strumenti che possono essere utilizzati all’interno dei differenti meeting professionale e culturali ospitati.
Inserito in un contesto di lusso e multilingue, la figura ricerca dovrà possedere ottime capacità comunicative e relazionali oltre ad una buona dose di empatia ed attitudine al sorriso; necessaria una conoscenza almeno discreta della lingua inglese.
In particolare si occuperà di:
· Provvedere alla risoluzione delle chiamate di Helpdesk
· Monitoraggio e risposta proattiva alle richieste ricevute
· Monitoraggio e presa in carico dei Ticket e relativa assegnazione secondo priorità concordate con il CIT (Corporate IT Manager)
· Capacita nella risoluzione di problemi in ambiente Windows/Mac
· Capacita nella risoluzione di problemi hardware su Pc e Stampanti
Requisiti tecnici
· Conoscenza base di concetti relativi ad AD
· Conoscenza base di concetti relativi al networking (switch, routers, firewall)
· Gestione problematiche di rete
Sarà considerato titolo preferenziale precedente esperienza maturata nel settore alberghiero
Data inizio attività: immediata
Sede di lavoro: Firenze
Inquadramento: Contratto a Tempo indeterminato
